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Wettbewerbsvorteile durch Lessons Learned |
Lessons Learned ist ein Fachbegriff des Projektmanagements. Er bezeichnet die schriftliche Aufzeichnung von Erfahrungen, Entwicklungen, Hinweisen, Fehlern, Risiken etc., die in einem Projekt gemacht wurden und deren Beachtung/Vermeidung sich unter Umständen als nützlich für weitere Projekte erweisen könnte. Die Lessons Learned, die Teil der Projektabschlussdokumentation sein sollten, sind zunächst relativ unstrukturierte Informationssammlungen und für das abgeschlossene Projekt kaum noch hilfreich. Gut zugänglich archiviert dienen sie jedoch der Vorbereitung ähnlicher Projekte und damit einer Verkürzung der Projektlaufzeit. Die methodische Bearbeitung solcher Dokumente kann darüber hinaus zu Ideen führen, wie das Prozessmanagement strukturell verbessert werden kann oder neue Leistungsangebote entwickelt werden können.
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Last Updated ( Friday, 02 February 2007 )
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Wettbewerbsvorteile durch proaktives Dienstleistungsmarketing |
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Wir wollen bei unseren Kunden ein Bewusstsein für das anspruchsvolle Geschäft mit Dienstleistungen schaffen und aufzeigen, wie der Auftraggeber durch innovative Dienstleistungen neue Märkte erschließen kann, die Kundenloyalität erhöht und welche Fähigkeiten man dazu braucht. Unser Wachstumskonzept beschreibt den kompletten Produktlebenszyklus von Dienstleistungen und ist für aktuelle und zukünftige Organisationsformen kurzfristig anwendbar. |
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Last Updated ( Saturday, 27 January 2007 )
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