Das Wesentliche an dieser freiwilligen und vertraulichen Form der Konfliktvermittlung ist die Mitwirkung eines neutralen, allparteilichen Dritten ohne Entscheidungsgewalt. Dieser von allen Parteien anerkannte Mediator unterstützt bei einer kooperativen Konsenssuche.

Ziel ist eine Vereinbarung, die von den Mediationspartnern konsensual und eigenverantwortlich erarbeitet wird und die ihre Interessen bestmöglich berücksichtigt.

Der Mediator ist dabei nicht "Fachexperte", sondern ist strukturiert, lenkt und überwacht den Prozess. Die Lösungskompetenz bleibt in den Händen der Konfliktparteien.

In den Bereichen gesellschaftspolitischer Entscheidungsfindungen, wie Umwelt- und Sozialkonflikte bis hin zu innerbetrieblichen Konflikten stellt die Mediation ein mögliches Instrument dar, Verhandlungen zu führen und konsensorientierte Problemlösungen zu erarbeiten.